Bom dia, Thiago. Vou verificar o status do domínio e principalmente a atualização das informações de DNS. Um momento, por favor.
Thiago, identificamos uma inconsistência na atualização dos servidores DNS. O registro está ativo (STATUS: PUBLISHED), porém ao consultarmos os servidores da zona .br, notamos que a delegação para os novos name servers (NS) foi processada pela nossa infraestrutura, mas os resolvedores recursivos de terceiros ainda armazenam a configuração antiga.
Exatamente. A infraestrutura autoritativa do Registro.br já está respondendo corretamente. O atraso ocorre nos servidores recursivos dos provedores de internet, que mantêm em cache a resposta anterior.
Eles fazem isso respeitando o TTL (Time to Live) definido no registro SOA (Start of Authority) da sua zona antiga. Não há indicação de qualquer problema com os arquivos do site.
O TTL antigo do seu domínio estava alto (geralmente configurado em 86400 segundos / 24h). Estamos acompanhando a atualização. Como existe uma replicação gradual globalmente, o comportamento pode variar temporariamente dependendo do tempo de cache da rede utilizada para acessar.
Sim. Vamos manter o acompanhamento contínuo do processo de propagação nos principais nós (BGP) e verificaremos a evolução do serial da zona.
Bom dia, Thiago. Compreendo. Nós fizemos uma nova varredura de rastreamento DNS (dig trace) nesta manhã. Os Root Servers globais já refletem a alteração perfeitamente.
O que ocorre é que muitos provedores de internet renovam seus caches em ciclos de até 48 horas quando há falha de sincronização do serial anterior.
Não, pelo contrário. Recomendamos fortemente não forçar nenhuma nova alteração de NS ou alterar chaves de segurança agora. Qualquer modificação incrementaria o serial da zona novamente.
Isso reiniciaria todo o ciclo de cache nos provedores e estenderia ainda mais o tempo de inatividade. O correto agora é unicamente aguardar a expiração dos pacotes antigos.
Entendo a frustração do seu cliente, Thiago.
Confirmamos categoricamente que não há qualquer bloqueio (Status: PUBLISHED) ou congelamento (Freeze) no seu domínio. Nossos testes usando resolvedores diretos, como Cloudflare e Google, já retornam o IP correto da sua hospedagem sem qualquer falha.
A dificuldade de acesso constante que você relata se deve aos provedores de internet que você e seu cliente utilizam para navegação, que ainda não descartaram as tabelas de roteamento antigas. A propagação precisa seguir seu curso técnico ininterrupto.
Bom dia, Thiago. Sim. Acompanhamos o progresso durante o final de semana.
A atualização já foi absorvida pela vasta maioria da infraestrutura global de roteamento, mas ainda restam alguns clusters de servidores DNS secundários que estão finalizando a renovação do cache e processando o novo número de série SOA (Serial: 2026082001).
Exatamente. A delegação está perfeita e nossos servidores estão respondendo às consultas com a flag de sucesso NOERROR. Garantimos tecnicamente que não há falha na zona autoritativa do .br.
A previsão técnica informada para a conclusão absoluta da atualização e estabilização da resolução, cobrindo os limites máximos de retenção de cache mundial, é amanhã, 25 de agosto de 2026.
Por nada, Thiago. Vamos considerar o dia 25/08 como o marco de estabilização definitiva e o encerramento da janela de propagação. Qualquer dúvida futura, permanecemos à disposição.